不要稱它們為“軟技能”——它們是硬性要求

關于軟技能的第一件事就是不要再叫它們“軟技能”。

對許多人來說，這是非常困難的。他們是需要學習的東西。她還說，“這簡直快把我逼瘋了。”

軟技能指的是學術或技術培訓之外的專業技能——從如何制作簡歷或商業備忘錄，到與同事互動，再到商務餐禮儀。

在周五舉行的美國新聞和技術解決方案會議上，萊特和其他專家說，這些對工人來說是至關重要的技能，但在高中、技術學院和大學里常常被忽視。

萊特說:“學生們認為他們做得怎么樣，他們的雇主認為他們做得怎么樣，這是非常不同的。”

使需要評估這些技能-和特定的關于這些技能至關重要:“如果我們沒有很好的定義是什么意思(專業技能),這使得它很難教他們并使他們很難確保你的孩子做得很好,”賴特說。

巴爾的摩大學(University of Baltimore)管理與國際商學系副教授莉薩?斯蒂克尼(Lisa Stickney)說，各學院和教授都將這些技能作為自己課程的一部分。

Stickney說:“我們注入了一些東西，這樣學生就能得到重復的信息:他們得到了相同的信息，他們從藝術和科學學院得到，他們從商學院得到。”“即使是最基本的東西，它們也不會讓你頓悟——你不會在商務午餐時點意大利面。”讓它成為既容易吃又容易說話的東西。

甚至跨國公司也扮演了這個角色。例如，豐田北美生產支持中心(North American Production Support Center)助理經理丹尼斯?迪奧?帕克(Dennis Dio Parker)表示，豐田的教育和培訓部門認為，“在這一階段，專業行為與技術課程同等重要。”

迪奧·帕克說，該中心將專業技能作為培訓的核心部分，重點培養了六項核心技能:出勤率、主動性、勤奮度、人際關系、團隊合作、溝通——口頭和書面的。

“在制造業，它們對我們的工作效率產生了巨大影響，”他描述道。“這與教育無關，而是與工作表現和運營表現有關。”