2019NSS英國本科滿意度調查結果公布

近日，英國全國大學學生滿意度調查(National Student Survey, NSS)發布了2019年的調查結果。

NSS是一項面向英國本科大三學生對自己所在學校滿意度的調查。其結果已經被納入TEF的考察因素中，還成為衛報等英國大學排名的重要參考。

此次共有英國403所大學的33萬余名學生參與調查，調查反饋率達72%。此次調查中，部分院校學生反饋不足50%，故不計入排名結果，其中，包含牛津劍橋等高校。

01評分標準

該項調查共9個評分指標，由所有參與調查的學生來給自己所在學校評分，具體如下：

課程教學質量

學習機會

評價和反饋

學術支持

組織和管理

學習資源

學習社群

學生話語權

學生會

02排名情況

總體看，84%的學生表示對課程質量比較滿意，這一比例比上年(83%)略有提高。與去年相比，有175所大學的滿意度排名下降，171所大學排名上升以及有8所排名保持不變。具體排名上，圣安德魯斯大學延續2018年優勢獲得第一，而且在過去13年的調查中，圣安德魯斯大學有11次拿到滿意度冠軍，總體滿意度為95%。威爾士的亞伯大學和倫敦舞蹈與戲劇藝術學院分列二三位。鄧迪大學的整體滿意度得分上漲近3% ，強勢進入榜單前五名。西倫敦大學更是表現亮眼，他以滿意度上升8%的優異成績從榜單的中后段一路沖至前20名。其他一些像斯旺西、華威和利茲等高校，滿意度也在85%以上。但今年倫敦藝術大學(UAL)的排名略顯慘淡，不僅評分比去年有所下降，還拿了全英倒數第三。

03學生滿意度最佳TOP10

04學生滿意度最差TOP10

05任重道遠

盡管NSS調查顯示，今年學生滿意度相較于去年有所提升，但在反饋效果方面，學生們打出的分數就要低得多。在英格蘭，只有62%的學生認為學校對他們提出的反饋做出了明顯的改進。

此外，大家對學生會的滿意度也很低，在所有大學中，平均只有57%的學生認為，他們的學生會真實地代表了學生們的學術興趣，這意味著大約一半的學生認為學生會沒有達到他們的預期，仍然需要很大的改進。

英國高等教育政策研究所(Higher Education Policy Institute)所長尼克?希爾曼 (NickHillman)表示，盡管總體學生滿意度提高是好事，但這項調查在評估學校全體學生的學習體驗仍有不可忽視的局限性。

“由于只有英國大三的學生參與了調查，這項調查仍缺少了一些客觀性和代表性。它沒有考慮到學生的上課時長和學習工作量，這也是大三學生與其他年級學生區別最大的方面之一。”

“我認為，我們應該盡早徹底地修訂這項調查。不然在此之前，將不會有官方數據顯示學生們到底有多用功學習。”

評價一所大學好不好，除了學術排名外，學生滿意度也是重要的參考指標。在全方位提高學生體驗上，各個高校還是任重而道遠。