中介這個詞,總是讓人自動產生距離感和質疑。xx中介專業嗎?負責嗎?網上搜一下,答案100%是褒貶不一。
對于學生而言,找中介好像就是買彩票碰運氣,簽約前關懷備至,可一旦交了錢出了事也只能苦水往肚里咽,畢竟沒人愿意耽誤自己的申請,在留學申請這件事上,時間的代價可比金錢高多了。
仔細想下不難發現,讓學生簽約前后地位如此不同的原因主要有2點:
1. 簽約即繳納全款,直到申請結果出來前都沒有約束中介服務質量的條例2. 學生沒有申請賬號,無法看到申請的整個過程,好壞全憑中介一張嘴
正是有了這些保護條款,這些留學中介的服務質量一直沒有質的提高,導致每年要花費越來越高的獲客成本。而客戶對于選機構也是兩眼一黑,不知道應該選擇什么機構,簽約之后也是膽戰心驚。
那為什么大多數留學機構都是這樣的模式呢?當然不是沒有原因的。
申請繳納全款,對中介有以下幾點好處:
1.銷售可以一次性拿到所有的簽約提成費用
2.服務期間就算有爭執,由于已經收取了費用,申請季時間又不等人,大多數情況下客戶還是會妥協
3.如果分段收費,后期學生自己DIY或者放棄申請了就不會繳納后期費用
而申請賬號不給客戶的用意也顯而易見:
1.申請過程中如果出現問題,只要不是非常嚴重的,客戶不知道。由于大多數專業申請失敗學校不說明原因,哪怕是因為申請過程中中介的錯誤導致的,學生也不知道
2.擔心學生跳過機構,自己和學校聯系,甚至拿到了錄取不告訴機構。
歸根結底,這是留學機構對自身服務不自信的表現,始終把客戶當做自己的對立面,以此更好地保證自己的利益。


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